河南商報首席記者 李興佳 通訊員 陸詩秦
“3·15”在即，又逢春季房屋裝修旺季。河南省工商局12315發布關于家裝建材購買方面的消費警示。
河南省工商局稱，消費投訴反映的主要問題有：一是商家提供的家具、建材不符合質量要求；二是部分商家違反裝修合同約定，未按時、按約定提供家具、裝修建材；三是商品還在保修期內，但商家拒絕履行保修義務。
圖片來自于網絡
針對在家裝建材購買及裝修服務消費中呈現的問題，12315指揮中心提醒消費者：
一、在購買建材或家裝服務時，不要輕信商家的口頭承諾，應該以書面形式予以明確，與商家提前確認好消費的具體項目、內容、金額，避免一些“隱性消費”或“強制消費”項目等消費陷阱；
二、分清“定金”和“訂金”概念，詳細了解兩者的區別，交付訂（定）金應簽訂合同，維護好自身的合法權益；
三、注意實物和樣品是否相符，收貨時應先行查看，確認無誤后方可接收，謹防家居建材和裝修服務領域失信經營者“偷梁換柱”現象，消費者應盡量到正規賣場購買商品，并在合同中約定商品尺寸、款式、材質、顏色、交貨時間等具體內容，或者現場拍照作為證據，以免交貨時貨不對板，同時也便日后維權；
四、售后服務是家裝服務的短板，消費者選擇有資質的、信譽度較高的正規家裝公司，警惕裝修中水電供熱管道改造等隱蔽工程質量問題。
